万物皆可盲盒 连机票都不例外

  • 锌财经
  • 2021-04-13 15:37:33

在刚刚过去的清明小长假期间,由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动,刷爆了各大社交媒体。98元即可购买一张机票,换一场说走就走的旅行,对众多网友来说充满了好奇性和新鲜感。小长假的第一天,盲盒单日参与抢购用户就超过了1000万人,此外,每个时间点的机票盲盒产品上线之后都瞬间被抢购一空。这种听起来就趣味性十足的玩法也将“机票盲盒”送上了小长假话题中心。

作为“随心飞”之后的另一旅游爆款产品,此次机票盲盒的走红再将“未知旅行”推向高潮。但这波热度能持续多久?会否和“随心飞”殊途同归还有待考量。

“未知旅行”香在哪?

“98元盲盒随机飞,不想去全额退”是本次活动的最大特点。用户可凭98元购买一张指定出发地的盲盒,拆开后可获得一张随机目的地、随机日期的国内单程机票,当然,如果随机机票不符合预期,用户可申请全额退款。

98元钱换一场说走就走的旅行,可以说这场活动精准狙击了Z世代的心。活动数据显示,此次参与机票目的地盲盒的用户,以年轻的90后用户为主,其中95后、00后的群体居多。新颖的盲盒理念,不过百的机票价格,让众多赋闲在家的年轻人自发购买并将结果分享至社交网络,致使这种“真香效应”折射在整场活动的多方参与者中。

在盲盒场景中,用户牺牲了部分目的地和出行时间的选择权,换取了相对低廉的出行价格;而航司则相当于用“空余座位”,换取了用户的“边际需求”;而机票作为旅游的起点,对目的地的旅游消费又有着强有力的引导、推动作用。

对于活动发起方同程旅行而言,长期以来,其酒店和机票销售预订大头都是通过微信小程序入口链接的,虽然是它的特点,但也是痛点。

但此次“无心插柳柳成荫”的机票盲盒,却让同程旅行收获了意外惊喜。虽然这场活动并没有多大利润空间,但却在流量、下载量和新用户口碑上对同程旅行进行了加成。

随着“机票目的地盲盒”引爆社交媒体,4月3日,微信指数“同程旅行”的搜索热量日环比增长超过318%,“盲盒”搜索量日环比增长超过435%,网友自发在抖音上发起的“机票盲盒”话题,现话题播放量已经近1.5亿次。

其次因为假期期间的热度,同程旅行APP在应用商店的免费APP排行上,现已上升之总榜第二位、旅行类榜单第一位。一直以来,在飞猪、携程、去哪儿三大竞争对手下,同程旅行长期平平无奇,但这波操作却让同程旅行在日常刚性需求用户之外,又带来了一波新的潜在用户。

在获客难度陡增的后互联网时代,类似盲盒这种带互动玩法的新鲜产品,无论是从获客还是流量挖掘来讲,对在线预订平台们来说都是强有力的武器。

是否会与“随心飞”殊途同归?

相较于年初没有多大火花的“随心飞升级”套餐,机票盲盒却弯道超车成了一个新爆款。虽然这给获客困难的同程旅行提供了一个新思路,但也让不少网友重新记起了上一个爆款“随心飞”。

去年的6月18日,东方航空率先推出“周末随心飞”产品,自此开启了国内航司的花式自救。随后海航、春秋、华夏等航空公司的“随心飞”、“无限飞”、“想飞就飞”等各类机票促销铺天盖地。从一定程度上来说,“机票盲盒”与去年各大航空公司推出的“随心飞”“快乐飞”等产品有异曲同工之处,均是先付费,后选择目的地的不确定模式。

作为疫后旅游需求的热门产品,“随心飞”“快乐飞”等在去年上线时,还频频出现“抢购难”“拼手速”的热闹场面,但如今不过一年,便开始投诉满天飞。黑猫投诉平台数据显示,搜索关键词“随心飞”有关投诉高达422件,“快乐飞”投诉也超100件。

投诉中涉及到的临时改变旅客行程、取消旅客航班的情况近一年来屡见不鲜。以网友刀女士的经历为例,其此前购买的南航“快乐飞2.0”,目前已遇到14次航变。4月1日,她从乌鲁木齐返京的航班取消,今日又再被通知取消,刀女士对此苦不堪言。

一些航空公司推出的“随心飞”,变成了名副其实的“闹心飞”。虽然目前各大航空公司的压力并不小,但通过变相毁约“回血”、透支企业信誉的行为不可取。据悉,目前多家航空公司近期已宣布下架系列产品。

从上线初的风光无两到如今的一地鸡毛,不由得让人担心此次的“机票盲盒”会否如此。毕竟在同程旅行负责人口中,正在考虑将“机票盲盒产品常态化运营,五一小长假的盲盒产品也已在就绪中。”

虽然单纯从传播效果上来看,此次营销活动非常成功,但后续如何,还要看机票兑换后实飞的可执行性,毕竟低成本不意味零成本,如果后续的兑换登机没有跟上,反而会适得其反,和“随心飞”一样在口碑上翻车。

另一方面,观察社交平台上网友晒出的盲盒结果发现,此次活动的出发日期大多为工作日,且行程以小众目的地和短程为主,拆出热门目的地城市的几率并不大,后续是极有可能带来大规模的退订潮的,因此,此次“机票盲盒”活动的后续可操作性,同程旅游包括各平台想要再掀热潮,还需有进一步动作,叠加下一个契机。

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